Capítulo 01

1. Quais as funções de um operador de caixa?
R: O operador de caixa é o profissional responsável pelo pagamento e recebimento de valores em din­heiro, cheque ou qualquer outra espécie. Cabe a ele o atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal, fecha­mento diário do caixa e muitas outras atribuições.

2. Cite algumas atribuições da profissão de operador de caixa.
R: Receber valores de vendas de produtos e serviços, Controlar numerários e valores, Atender o público na recepção e entregar objetos postais, Receber contas e tributos entre outros.

3. Cite 5 estabelecimentos comerciais que necessitam de um operador de caixa.
R: Comércio, Mini-mercados, Supermercados, Lojas de Conveniência, Instituições Financeiras entre outros.

4. Quais são os itens considerados essenciais que um operador de caixa deve apresentar em seu perfil? Fale sobre eles.
R: Dinamismo, Facilidade de Comunicação e Disponibilidade.

Capítulo 02

1. Quem é responsável pelo tipo de varejo mais eficiente para a população, no ramo de gêneros alimentícios e não-alimentícios de grande consumo?
R: Supermercados.

2. Em um supermercado, os produtos são agrupados em quais setores básicos?
R: Açougue (com carnes de aves, porco, boi, etc.), Frios, Salgados e Congelados (laticínios, embutidos, salgados, conservas frescas e todos os congelados), Hortifrutigranjeiros ou FLV (as frutas, legumes, verduras, ovos, etc.), Padaria (pães de todos os tipos, farinha de rosca,