TREINAMENTO

OPERADORA DE CAIXA

SUMÁRIO

OPERAÇÕES EM CAIXA................................................................................................03
ABRINDO O CAIXA.........................................................................................................03
RECEBENDO PAGAMENTOS........................................................................................03
RECEBENDO PAGAMENTOS ATRAVÉS DE CHEQUE................................................03
RECEBENDO PAGAMENTO ATRAVÉS DE CARTÕES................................................04
EFETUANDO PROCEDIMENTOS DE SANGRIA...........................................................04
FECHANDO O CAIXA.....................................................................................................04
COMO PREENCHER CHEQUES ...................................................................................04
CONHECENDO OS ITENS DE SEGURANÇA DAS CÉDULAS DO REAL....................07
ATENDIMENTO AO CLIENTE.........................................................................................10
C.H.A................................................................................................................................11
A COMUNICAÇÃO COM O MERCADO POR MEIO DO TELEFONE............................12
FECHANDO UM ATENDIMENTO...................................................................................15
SUGESTÕES DE COMPORTAMENTOS PARA UM PROFISSIONAL