Prof. Edmundo W. Lobassi

Objetivos da comunicação

“Use palavras simples, que todos compreendam, assim todos irão entendê-lo.”
(Prof. Edmundo W. Lobassi)

Objetivos da comunicação

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Estude algumas pesquisas e ouça pessoas experts, pois nada é mais importante do que a habilidade de compreender seus clientes e suas emoções. Alie e aplique todo esse conhecimento com imaginação.

“Use palavras simples, que todos compreendam, assim todos irão entendê-lo.”
Winston Churchill
Definir seu objetivo de comunicação é decidir a resposta desejada pelo seu público-alvo.
Você pode estar procurando uma resposta cognitiva, efetiva ou comportamental, como criar uma opinião favorável de seu consumidor, uma mudança de atitude ou levar o consumidor a alguma ação efetiva.

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Objetivos da comunicação

•

Conscientização: gerar o reconhecimento de nossa marca.

• Conhecimento: o público-alvo está consciente do produto, mas sabe pouco a seu respeito; então, devemos reforçar nossos diferenciais, nosso posicionamento.
•

Simpatia: corresponde à imagem que nosso público tem sobre nosso produto, pontos positivos e negativos.

•

Preferência: nosso público pode até gostar dos nossos produtos, mas prefere outras opções. •

Convicção: pode até preferir nosso produto, mas não está convencido.

•

Compra: consomem nossos produtos e até podem esperar informações adicionais ou serviços de pós-venda como garantia, por exemplo.

No objetivo da comunicação, devemos definir o estágio de resposta esperada de