FUNDAÇÃO ARMANDO ÁLVARES PENTEADO
Faculdade de Administração de Empresas
Trabalho da Disciplina Produtos e Serviços

Professor: Arnando Borges
Alunos:
1. Aguinaldo Gomes Ramos Filho - Matrícula: 21313513
2. Beatriz Moura de Barros - Matrícula: 21313688
3. Grasiele dos Reis Silva Santos - Matrícula: 21320862
4. Juliana Lopes de Camargo - Matrícula: 21313521
5. Maria Luana Dias Silva - Matrícula: 21313254

Tema: Excelência de Marketing- McDonald´s
Questões:
1. Quais são os valores centrais da marca McDonalds? Eles mudaram ao longo dos anos?
Os valores centrais da marca McDonalds mostrados no texto analisado são:
Refeição simples, fácil, agradável e rápida.
Ser líder entre as redes de fast- food
Qualidade demonstrada em seus produtos, no atendimento, na limpeza das suas instalações.
Sim, eles mudaram ao longo dos anos e essas mudanças ( melhorias) podemos constar nos seguintes pontos:
Preocupação em atender o público infantil, com lanches simples, saborosos e divertidos.
Preocupação com as ações sociais, para responder a isso criou em 1974 a Ronald McDonald House a fim de ajudar crianças com leucemia. Desde então, a ação de caridade se expandiu globalmente por meio da Ronald McDonald House Charities que se esforça para melhorar a vida, a saúde e o bem-estar de crianças por meio de três grandes programas: Ronald McDonald House, Ronald McDonald Family Room e Ronald McDonald Care Mobile.
Investimento na melhoria da qualidade