1. Lead Time Segundo Christopher (2009) na perspectiva do cliente o lead time só pode ser definido de uma maneira: o tempo entre o pedido e a entrega. O lead time explora justamente este meio, um lead time mal estruturado pode resultar diretamente no gerenciamento do canal logístico, como entregas atrasadas, aumento nos custos, e desestruturar os serviços oferecidos aos clientes. Para Christopher (2009) o tempo é um dos principais diferenciais na concorrência atual, o cliente valoriza o tempo e isso influi diretamente na sua decisão de compra, sendo assim os compradores tender a adquirir produtos de fornecedores com menor lead time possível, desde que atendam as necessidades básicas de qualidade. A muitos fatores que influenciam o mercado em relação ao lead time; a redução dos ciclos de vida dos produtos; a busca dos clientes por estoques reduzidos e os mercados cada vez mais voláteis. Christopher (2009) salienta que no lead time o ciclo pedido é importantíssimo e que ele possui cinco etapas, cada etapa represente um tempo na cadeia e que dependendo do fluxo de pedidos e processos defasados ocorrerão variações no tempo destas atividades. Componentes do ciclo do pedido:

Cliente faz o pedido | Entrada do pedido | Processamento do pedido | Montagem do pedido | Transporte | Pedido recebido |

Segundo Christopher (2009) o segredo de um controle do lead time é o gerenciamento do canal logístico, ele pode reduzir o tempo de resposta e diminuir o custo da