Questão 1 – Em agosto de 2011, a Zara enfrentou uma difícil situação. A imprensa brasileira apresentou uma denúncia de investigação mostrando que a Zara usava mão de obra escrava na produção de suas roupas. A empresa estaria terceirizando a confecção das roupas em oficinas de costura montadas por imigrantes bolivianos que vieram ao Brasil tentar melhores condições de vida. O que frustrou a direção da empresa foi que, como todos os outros fornecedores da Zara, ela possui um contrato de suprimento proibindo explicitamente o uso de mão de obra de origem duvidosa sob pena de término do contrato. Os impactos de curto prazo são relativamente óbvios quando acontece algum problema com fornecedores de uma empresa. Quais seriam os impactos de longo prazo para a cadeia de suprimentos de uma empresa envolvida em um “escândalo” com fornecedores?
Resposta: Em curto prazo as consequências são obvias como queda na venda, imagem da empresa arranhada e queda das ações. Em longo prazo os impactos são grandes, e gerarão diversos custos para que restabelecer as perdas citadas acima e para garantir que esse tipo de prática ilegal não ocorra.
A Zara precisaria enfatizar nas concorrências com seus fornecedores sua preocupação e comprometimento com questões relacionadas à a essas questões trabalhistas e vincular contratualmente seus fornecedores. Além disso, poderia elaborar contratos eficazes com clausulas rígidas para seus fornecedores e subfornecedores, incluindo auditorias em toda a cadeia e