ENG. DE PRODUÇÃO
Engenharia de Produto
Msc. Cristhiane Eliza dos Santos

Fases de desenvolvimento de um novo produto / serviço
Introdução
Produtos e serviços são usualmente a primeira coisa que os clientes veem em uma empresa. Por esse motivo, é importante que sejam projetados para atender as suas necessidades e expectativas. Os clientes também podem esperar que os projetos sejam atualizados com certa frequência, para exprimir modernidade, avanços tecnológicos e as mudanças de suas necessidades.
Logo, além do mérito intrínseco do projeto de seus produtos e serviços, para muitas organizações, o desenvolvimento contínuo de projetos e a criação de projetos totalmente novos ajudam a definir sua posição competitiva.

Fases de desenvolvimento de um novo produto / serviço
Introdução

Fases de desenvolvimento de um novo produto / serviço
Introdução
O objetivo de projetar produtos e serviços é satisfazer os consumidores atendendo as suas necessidade e expectativas atuais ou futuras. Isto, por sua vez, melhora a competitividade da organização. Pode-se observar, portanto, que o projeto de produto e serviço tem seu início com o cliente e nele termina.

O que é satisfazer os clientes?
Como atender as expectativas atuais ou futuras dos clientes?
Como melhorar a competitividade da organização?

INOVAÇÃO

Fases de desenvolvimento de um novo produto / serviço Pesquisa de mercado

Primeiro a tarefa de marketing é reunir informações dos clientes (e, as