1. Com uma carteira de 1700 clientes, quais políticas César deverá adotar para garantir a rentabilidade da ABCD Metalurgia?
Criar uma tabela de prioridades conforme o tamanho do pedido, visto que quanto maior mais tempo leva pra ficar pronto. Levando-se em consideração também que uma minoria formada pelos maiores clientes que são responsáveis por 70 % do faturamento, ou seja, maior parte. Os demais embora representem menos não podem ser esquecidos, sendo assim seria necessária a criação de outro setor dentro da empresa ficando responsável por eles, pois estes demandam cuidados diferenciados e específicos a cada pedido necessitando de mais atenção para evitar erros. Quanto ao controle dos funcionários é necessária a utilização de tecnologia no pois atualmente tudo precisa de um pouco de tecnologia e a tendência é sempre aumentar a para manter-se competitiva, diminuir gastos e ter um controle mais preciso.
2. Quais os possíveis desdobramentos destas políticas dentro e fora da empresa?
Essas medidas ajudariam na organização e na agilidade para o atendimento dos pedidos, pois situaria melhor os funcionários. Externamente teria um impacto positivo, pois atendendo os prazos dos maiores pedidos e tendo mais atenção para evitar erros com os menores teria total aprovação dos clientes, ganhando credibilidade. Porem, tudo dependendo do atendimento, pois caso seja precário em algum dos setores podera criar uma impressão de privilégio.
3. Descreva algumas das diferentes políticas