ESTUDO DE CASO

FBI

1ª Questão

O FBI precisava de um sistema para poder compartilhar informações, para que pudessem apurar as atividades terroristas, afim de prevenir catástrofes e combater a criminalidade. Entretanto, os sistemas de registro e arquivo ineficientes criaram empecilhos ao dividir e repassar informações, o que pode ter contribuído e muito para não detectar o plano de seqüestro da Al Qaeda.

2ª Questão
O FBI não soube detectar corretamente os problemas que estavam ocorrendo na sua corporação. Os equipamentos antiquados, além de todas as barreiras comunicacionais tornavam tudo mais complicado. O compartilhamento de informações era prejudicado com isso, o acesso aos documentos por parte dos agentes era burocrático, a visualização dos arquivos contidos nos bancos de dados não podiam ser feitas simultaneamente pelos agentes, sem contar que os relatórios internos tinham de ser impressos, assinados e digitalizados, ou seja, praticamente nada era feito para facilitar e otimizar o trabalho dos agentes e investigadores.

3ª Questão
A solução levantada pela administração do FBI foi atualizar todo o sistema de informação. O Congresso norte-americano destinou 379 milhões de dólares para esse projeto que contaria com muitas novidades e facilitaria o compartilhamento de informações e o acesso a ela. Baseada nessa idéia a solução parecia adequada, mas na prática não foi isso que ocorreu de fato.

4ª Questão

O FBI não implementou de maneira correta o sistema.