Introdução

Este trabalho tem como objectivo apresentar as principais causas dos conflitos étnicos principalmente no continente africano e de maneira geral no mundo e como estes afectam os países onde ocorrem.
Na vertente da cadeira de Negociação, como getores queremos desenvolver uma capacidade para dirigir o curso de uma empresa, comunidade, ou país, por vias que valorizam e recuperam o capital humano, independentemente de sua origem ou etnicidade de modo a gerar valor aos stakeholders (lucro). É também importante para os gestores entender a origem destes conflitos pois lidam no seu dia a dia dentro das organizações com a necessidade das pessoas se protegerem como indivíduos, preservando a identidade como grupo cultural ou …exibir mais conteúdo…

3.2 Etnocentrismo
É um conceito antropológico, segundo o qual a visão ou avaliação que um indivíduo ou grupo de pessoas faz de um grupo social diferente do seu é apenas baseada nos valores, referências e padrões adoptados pelo grupo social ao qual o próprio indivíduo ou grupo fazem parte.
Essa avaliação é, por definição, preconceituosa, feita a partir de um ponto de vista específico. Basicamente, encontramos em tal posicionamento um grupo étnico considerar-se como superior a outro. Do ponto de vista intelectual, etnocentrismo é a dificuldade de pensar a diferença, de ver o mundo com os olhos dos outros.
3.3. O conflito

Em geral, o termo conflito – como será neste trabalho – se refere a situações nas quais a capacidade da sociedade de resolver o conflito por meio de mecanismos reguladores, tais como tribunais ou estruturas sociais (por exemplo, clãs) fracassou e as partes envolvidas no mesmo recorrem à violência. O termo "violência" se refere, na maioria dos casos, à violência física. Todavia, não se descarta a importância de outras formas de violência, como o trauma psicológico ou emocional.

3.4 A polarização -É o processo que faz com que as partes neutras tomem partido num conflito. It also causes individuals on either side of the conflict to take increasingly extreme positions that are more and more opposed to each other. Ela