Composição do mercado e definição do público alvo:
O mercado consumidor da organização será toda pessoa jurídica que tenha necessidade de obter serviços do ramo de turismo. A principal forma de aproximação do mercado consumidor será através, primeiramente por um contato telefônico e posteriormente reuniões comerciais realizadas com o setor de RH das empresas ou se necessário com o setor logístico (compras) e/ou diretoria das organizações em foco com o intuito de apresentar a empresa de turismo, serviços a oferecer, preços e diferenciais. Para a prospecção de novos clientes será utilizado uma equipe comercial que irá pesquisar novos consumidores e através de contatos telefônicos e reuniões demonstrativas, com material informativo impresso e multimídia, apresentar as vantagens de se contratar a empresa de turismo em questão.
O mercado concorrente é bastante acirrado, pois existem várias outras empresas que oferecem serviços similares como a Master Turismo que é líder nacional em venda de serviços turísticos. O preço do serviço prestado pela empresa em questão é bom devido a grande demanda que ela consegui suprir, porem como é uma grande empresa o atendimento ao cliente e as soluções apresentadas para a resolução de problemas é demorada e burocrática. Existem também novos entrantes como os sites de vendas de passagens aéreas, porem o mercado de comercio pela internet perde em qualidade de atendimento e confiabilidade. Apesar de o preço ser competitivo esse tipo de