ento organizacional Banco santanderGrupo:
Ana Helena Bauab Carvalho
Eduardo Sá
Fabio Santana
Fernando Gomes da Hora
Jean Lieutaud
Wagner Schreiber

1- Introdução Em 2007 foi anunciada a fusão entre dois grandes bancos internacionais: Santander e ABN Amro Real, a aquisição ocorreu a partir do consorcio formado pelos bancos: Santander (Espanhol), Royal Bank of Scotland (Escocês) e Fotis (Belgo-Holandes), onde adquiriu toda a operação do banco holandês ABN Amro no mundo. A partir dai se inicia o processo de integração dos dois bancos no Brasil, onde o principal objetivo era a criação de um “novo banco” formado pelo melhor dos dois bancos. Um dos maiores desafios dessa integração era a questão de haver duas culturas bem distintas e bem estabelecidas nos bancos, o grande problema era o de diagnosticar o que era feito de melhor em uma ou em outra instituição e em seguida encontrar uma maneira de aproveitar dentro dessa nova estrutura a melhor das duas, além de adequar o modelo brasileiro dentro dos moldes do Banco Santander Mundial. O Santander atua com um modelo global, onde em todos os países as estruturas são idênticas, encontramos ai um dos principais desafios dessa integração. O Perfil do Santander no mundo e voltado para o Banco de Varejo e atendimento massificado, global Banking. O modelo Santander se assenta em cinco pilares: * Gestão orientada para o cliente * Eficiência, que obtém com uma disciplina rígida em custos, mas também