Central de Cases

FERRERO ROCHER

www.espm.br/centraldecases

Central de Cases

FERRERO ROCHER

Preparado pelos Professores Veranise J. C. Dubeux e Daniel Kamlot, da ESPM-RJ.
Recomendado para as disciplinas de: Marketing Estratégico, Marketing de Varejo,
Composto de Marketing.
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos …exibir mais conteúdo…

Em 2007, uma pesquisa do instituto americano Reputation Institute (apud. Veja
Online, 2008), que mede o nível de estima, confiança, respeito e admiração dos consumidores em relação às empresas, classificou a Ferrero como a sétima companhia mais respeitada do mundo. Para essa pesquisa foram entrevistadas mais de 60.000 pes-

| Central de Cases

4

soas em 29 países e foram analisadas 600 empresas.
1º Lego (Dinamarca)
Os 10 primeiros colocados estão mostrados ao lado.
2º IKEA (Suécia)
No ano de 2008, a empresa Ferrero atuava no seguinte cenário: já se encontrava na terceira 3º Barilla (Itália) geração da família, oferecia 50 produtos diferentes, 4º Mercadona (Espanha)
29 sedes, sendo 18 somente na Europa, 17 fábricas 5º AP Moller-Maersk e mais de 19 mil funcionários em todo o mundo, (Dinamarca) segundo dados da empresa (2008).
6º Toyota (Japão)
Alguns números da empresa: todos os produtos passam por 30 setores de controle de quali- 7 º F e r r e r o ( I t á l i a ) dade, são produzidas anualmente 700.000 toneladas 8º Petrobras (Brasil) de produtos, e para sua produção anual são neces- 9º Sberbank (Rússia) sárias 70.000 toneladas de cacau, 102.000 toneladas
10º Rockwool (Dinamarca) de leite e 56.000 toneladas de avelãs. A empresa fechou o período 2005-2006 com 5,6 bilhões de euros, o que representou um crescimento de 10,1% em