CAPÍTULO 2
1 – O que é eficiência?
A eficiência ocorre quando utilizamos adequadamente os recursos disponíveis, esta atrelada aos métodos, normas e procedimentos.

2 – O que é eficácia?
É quando alcançamos os objetivos almejados pela empresa.

3 – Qual é o papel do PCP em relação à eficiência e eficácia?
O PCP trata do aumento da eficiência e da eficácia no processo produtivo da empresa. É uma dupla finalidade: atuar sobre os meios de produção com o propósito de aumentar a eficiência e cuidar para que os objetivos de produção sejam plenamente alcançados a fim de aumentar a eficácia.

4 – Defina planejamento:
É uma ferramenta administrativa, com ele é possível avaliar os resultados, traçar objetivos, escolher um caminho a ser seguido. É necessário para que a empresa foque no futuro e determine o que será usado e como será usado.

5 – Defina Controle:
É a ferramenta administrativa utilizada para verificar se as atividades propostas foram cumpridas conforme o planejado.

6 – Qual a situação do planejamento e do controle no processo administrativo?
O planejamento vem num primeiro momento para organizar o que será feito e como será feito, e o controle vem logo em seguida para verificar se o que foi proposto esta sendo feito e como esta sendo feito.

7 – Conceitue PCP:
O PCP planeja e programa a produção e as operações da empresa, também é utilizado para controlar adequadamente r com isso tirar melhor proveito em termo de eficácia e eficiência.

8 – Qual a