AS BARREIRAS COMPORTAMENTAIS ENCONTRADAS DURANTE O PROCESSO DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL NA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DA QUALIDADE 5S NA RÁDIO E TELEVISÃO EDUCATIVA DO PARANÁ
Edílson da Costa*
Carlos Duarte Costa**
Cláudia Rocha Ribeiro
Lenimar Vendruscolo Mery de Jesus
Rodrigo Quirino da Cunha
Valmir Costacurta

RESUMO
Um dos principais problemas enfrentados pelas organizações durante um processo de mudança, são as barreiras comportamentais criadas pelos indivíduos envolvidos no processo. Este artigo tem como objetivo destacar as dificuldades encontradas com a implantação do Programa da Qualidade 5S, na Radio e Televisão Educativa do Paraná – RTVE, localizada na cidade de Curitiba, estado do Paraná. Entretanto durante a implantação …exibir mais conteúdo…

O 5S vem do idioma japonês e consiste nos cinco sensos, que podem ser traduzidos como: 1ºS (Seiri), senso de organização; 2ºS (Seiton), senso de ordenação; 3ºS (Seisou), senso de limpeza; 4ºS (Seiketsu), senso de bem-estar; e 5ºS (Shitsuke), senso de autodisciplina. O objetivo desse estudo é demonstrar como as barreiras comportamentais influenciaram na implantação do Programa da Qualidade 5S na Rádio e Televisão Educativa do Paraná. Para identificar as barreiras no processo foi utilizada entrevista informal não estruturada, realizada em todas as etapas da implantação dos 5 Sensos, concomitantemente com a observação da motivação dos envolvidos com o programa. E a conclusão deu-se através da realização de um brainstorming na qual foram coletadas informações significativas não identificadas nas entrevistas anteriores. As barreiras comportamentais poderiam ser minimizadas se houvesse um planejamento e envolvimento efetivo da alta direção e dos funcionários em todas as etapas da implantação do Programa da Qualidade 5S.

PLANEJAMENTO E IMPLANTAÇÃO DA MUDANÇA Devido queda de produtividade e elevado grau de competitividade que as organizações estão sofrendo é inevitável que seus gestores estejam atentos para as mudanças, que ocorrem não somente em suas empresas, mas principalmente em suas concorrentes que, visando uma fatia maior de mercado buscam melhorar em aspectos como atendimento,