PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA EM SAÚDE TEMA: ABORDAGEM/ACOLHIMENTO AO PACIENTE NA UNIDADE DE SAÚDE

“Uma pessoa não é uma doença, não é uma angústia existencial. Não pode ser reconhecida como aquela patologia, como o idoso depressivo, como a criança abandonada. É alguém que tem nome e é próximo, mesmo quando parece diferente. Alguém que pode assumir a co-produção da própria saúde, a partir de um aprendizado de hábitos saudáveis e de cuidados consigo mesmo”.

Perceber os aspectos existenciais do paciente, os quais afloram através do comportamento, de atitudes e da vivência com a doença, da qual não é só portador, mas antes seu agente e criador, fornece as pistas para a elaboração de um sistema de atendimento clínico e psicológico. Por …exibir mais conteúdo…

Acordos internos do tipo "dedicar um tempo para mim", além de levar qualidade à vida dos terapeutas, promovem nele e em seus pacientes a recuperação de valores como confiança, humildade, noção de limites, percepção do valor do outro e solidariedade.

Acolhimento e vínculo dependem do modo de produção do trabalho em saúde. O acolhimento possibilita regular o acesso por meio da oferta de ações e serviços mais adequados, contribuindo para a satisfação do usuário. O vínculo entre

profissional/paciente estimula a autonomia e a cidadania, promovendo sua participação durante a prestação de serviço. Há uma grande relação entre acesso e acolhimento. Acolhimento é um arranjo tecnológico que busca garantir acesso aos usuários com o objetivo de escutar todos os pacientes, resolver os problemas mais simples e/ou referenciá-los se necessário. A acolhida consiste na abertura dos serviços para a demanda e a responsabilização por todos os problemas de saúde de uma região. Prevê plasticidade, que é a capacidade de um serviço adaptar técnicas e combinar atividades de modo a melhor respondê-los, adequando-os a recursos escassos e aspectos sociais, culturais e econômicos, presentes na vida diária. Ao sentir-se acolhida, a população procura, além dos seus limites geográficos, serviços receptivos e resolutivos. O acolhimento na saúde deve construir uma nova ética, da diversidade e da tolerância aos diferentes, da inclusão social com escuta clínica solidária,