UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
CURSO MBA EM SERVIÇOS DE SAÚDE - ÁREA HOSPITALAR

MÔNICA SOARES DA SILVA
ILCE MEYRE SOARES BRITO

A HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO EM HOSPITAIS PÚBLICOS E PRIVADOS

SÃO PAULO
2011
UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
CURSO MBA EM SERVIÇOS DE SAÚDE - ÁREA HOSPITALAR

MÔNICA SOARES DA SILVA
ILCE MEYRE SOARES BRITO

A HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO EM HOSPITAIS PÚBLICOS E PRIVADOS

Trabalho apresentado à Professora Doutora Sônia Monken da disciplina Sistemas Público e Privado de Saúde, como requisito à obtenção de nota.

SÃO PAULO
2011

RESUMO
O presente artigo objetiva analisar como deve ser o atendimento à pacientes que buscam atendimento em unidades hospitalares. Ressalta a importância de uma Gestão …exibir mais conteúdo…

Desse modo, partindo da ideia acima levantada pode-se afirmar como de grande importância na humanização do atendimento em saúde alguns tópicos, como por exemplo: a competência na profissão, visto que quando se é competente há um interesse maior pela profissão. Outro ponto que pode se considerado como humanização do atendimento é o cumprimento, por parte do profissional dos horários de atendimento, visto que muitas vezes o profissional não atenta para o horário de atendimento, deixando com isso o paciente numa longa espera. Outro fator importante para a humanização do atendimento é o diálogo entre profissional e o usuário, ou seus familiares, isso facilita a melhoria de vida destes.
Desse modo, construir uma metodologia de trabalho para implantação de projetos de humanização nas diversas instituições favorecerá o desenvolvimento de ações que estejam voltadas para o usuário e as condições de trabalho dos profissionais, de modo a fortalecer espaços de troca e produção de conhecimento que se voltem para uma melhoria na qualidade do trabalho em saúde.

1.2 O Movimento de Humanização no Hospital

Nos hospitais, o movimento de humanização se volta para o processo de educação e treinamento dos profissionais de saúde, mas também para intervenções estruturais que façam a experiência da hospitalização ser mais