6ª Quinzena
ADMINISTRAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS
6ª AA

6ª AA
QUESTÃO 1

A avaliação de desempenho pode ser utilizada pelas organizações como uma estratégia de administração de recursos humanos e um meio de socialização dos seus membros. As utilidades da Avaliação incluem o (a):

Motivação, excelência e a coesão social na organização.

Todas as alternativas estão corretas.

Transferência e realocação de pessoal.

Indicar o desempenho e os resultados alcançados para manter as pessoas na organização.

Promoção do empregado e seu enquadramento no plano de cargos e salários.

Necessidade de treinamento e administração de salário.
6ª ACQF

6ª ACQF
QUESTÃO 1

Um programa de avaliação do desempenho, quando bem planejado, coordenado e …exibir mais conteúdo…

Existem vários métodos de buscar essas informações diretamente com os clientes medindo sua satisfação. Cite e explique duas formas de permitir o cliente manifestar sua opinião sobre os produtos e serviços ofertados por determinada empresa.
1- Fale conosco, geralmente atraves da internet.
2- 0800 do telefone para atendimento direto com o cliente.

GESTÃO DA PRODUÇÃO
6ª AA

6ª AA
QUESTÃO 1

Para a implantação de um plano de ação no processo seis sigma, foi adotado um sistema denominado DMAIC, que por ventura tem uma similaridade muito grande com qual processo da qualidade?

Diagrama de Ishikawa

5S'

Diagrama de Pareto

Histogramas

Ciclo PDCA
6ª ACQF

6ª ACQF
QUESTÃO 1

O método Seis Sigma foi implantado como forma de promover a redução de custos e a redução da variabilidade, com intuito de impactar de forma positiva a lucratividade da organização. Esta metodologia segue um roteiro denominado DMAIC que significa:

Definir, Analisar, Manusear, Investigar e Controlar

Definir, Medir, Analisar, Investigar e Controlar

Distribuir, Armazenar, Monitorar, Investigar e Carregar

Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar

Nenhuma das alternativas anteriores
6ª ACQA

6ª ACQA
QUESTÃO 1

Os gráficos de controles servem para monitorar o andamento dos processos e demonstram a evolução do quesito que está sendo analisado. Explique o que é o gráfico dos deméritos e qual sua particularidade para