disposto a fazer um esforço especial de compra. Exemplos: marcas e tipos específicos de carros, equipamento fotográfico de alto preço, roupas e jóias de estilistas, serviços médicos ou legais especializados. Os consumidores destes produtos não fazem qualquer esforço de comparação, apenas investem o tempo necessário se dirigindo ao ponto de vendas dos produtos. Produtos não procurados – produtos de consumo que o cliente não conhece ou não pensa em comprar. As inovações se encaixam nesta categoria
já acrescido dos acréscimos anteriores. Exemplo: O preço de uma mercadoria foi remarcado três vezes. A primeira remarcação correspondeu a um acréscimo de 2,5% e as duas seguintes de 4% cada uma. Se a mercadoria custava R$ 250,00, por quanto foi vendida após as remarcações? Qual foi o total percentual de acréscimo? Descontos: O desconto ou abatimento é outra operação comercial de uso frequente. O comerciante pode conceder desconto aos compradores em ocasiões especiais. Os descontos também podem
velocidade, rapidez e inovação, como se constroem estratégias para chegar primeiro ao consumidor, e como as tecnologias são utilizadas nas cadeias para ilustrar a dinâmica de interação existente entre as empresas, a 2/16 ANAIS escolha de casos inseridos em algum contexto da vida real, tornam-se ferramentas poderosa no processo ensino-aprendizagem. O estudo se iniciou com um amplo levantamento de informações sobre as cadeias das empresas Zara e H&M, as estratégias adotadas, as prioridades
UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Descrição das Práticas Organizacionais correlacionadas com Economia e Mercado, Matemática Aplicada e Recursos Materiais e Patrimoniais. da Empresa Wal-Mart Brasil Polo Epitácio Pessoa 2012 Sérgio da Silva Mendes RA 1210847 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Descrição das Práticas Organizacionais correlacionadas com Economia e Mercado, Matemática
ESTRATÉGIA DA MARCA 10 MODERN PREMIUM 11 SATISFAÇÃO DO CLIENTE 12 PROCESSOS DE VENDAS - 06 PASSOS DE VENDAS 14 PROCESSOS DE PÓS-VENDA - 06 PASSOS DE ATENDIMENTO 20 INDICADORES E PROGRAMAS DE QUALIDADE 22 CUSTOMER SATISFACTION Nº1 22 SERVICE NUMBER 1 22 CUSTOMER CARE 23 RECLAME AQUI 24 DEP – DEALER ENHANCEMENT PROGRAM 26 MYSTERY SHOPPING 28 SSI – ÍNDICE DE SATISFAÇÃO EM VENDAS 29 VOSS - ESTUDO DE SATISFAÇÃO PROPRIEDADE DE VEÍCULOS 32 HAPPY CALL 33 HGSI -
Bens duráveis : são bens tangíveis normalmente usados durante determinado período. 3. Serviços : são produtos intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Classificação dos bens de consumo : Bens de conveniência são aqueles que o consumidor compra com
Análise Crítica: “A Cauda Longa” Chris Anderson Nos últimos 50 anos pode-se dizer que a mídia de massa e entretenimento cresceu em cima dos reis de bilheterias. O avanço tecnológico e evolução natural do ciclo desenvolveu meios de comunicações quente e movimentos virtualmente. Onde antes somente as crianças favorecidas economicamente ganhavam uma coleção de discos, hoje, ela mesma acessa a um portal e seleciona, uma a uma, as músicas a qual deseja que faça parte de seu repertório e histórico
R$ 52,50 / 100 unidades = R$ 0,52 Produto B = R$ 60,03 / 200 unidades = R$ 0,30 Produto C = R$ 63,78 / 300 unidades = R$ 0,21 2. Uma empresa registrava em seu balancete de 31 de janeiro 2011 a seguinte posição: Aluguel de Fábrica R$ 20.000,00 Compra de Matéria-Prima R$ 60.000,00 Consumo de Matéria-Prima R$
observadas nos casos 14 5 CONCLUSÃO 16 6 BIBLIOGRAFIA 17 INTRODUÇÃO Pelo fato da abertura de estabelecimentos como conveniências, lojas 24 horas, integração de dois ou mais varejista em um mesmo local ser cada vez maior, disputas comerciais com o comércio varejista (supermercados de médio e grande porte, hipermercados e redes varejistas) se acentuam. Não são suficientes apenas a logística para entrega de produtos, estocagem e vendas para a obtenção
Aço Forte Ltda. efetuou compras a prazo de matérias-primas no valor de R$ 85.734,00 com 12% de ICMS mais 10% de IPI. Ao final do mês, vende sua produção para a indústria “Sol Nascente Ltda.” por R$ 248.339,00 com 12% de ICMS mais 15% de IPI, operação também a prazo. a recuperar ICMS IPI PIS COFINS valores R$ 10.288,08 R$ 8.573,40 Pelo Lucro Presumido a pagar valores ICMS R$ 29.800,68 IPI R$ 37.250,85 PIS R$ 1.614,20 COFINS R$ 7.450,17 Compras a prazo de matérias-primas