Capítulo 4 "Dircom": La dirección de la comunicació. Nuevos paradigmas
- Director de comunicaciones = cambio de mentalidad en las organizaciones
a) Introducción a las técnicas mentales
- Los criterios del DirCom dominar la complejidad de nuestro tiempo se llaman técnicas mentales. La complejidad en una organización se desarrolla por las siguientes causas:
1) Aumento de elementos que hay una organización
2) Diversidad tipológica de los elementos
3) Interacciones y retrointeracciones que esos elementos generan y que se producen entre todos los elementos del sistema.
4) Estímulos internos que inciden en el funcionamiento de la empresa.
5) Estímulos externos que inciden y generan perturbaciones en la empresa
*La complejidad aumenta …ver más…

La orientación de la acción toma en cuenta tres factores:
1. La intuición, la convicción de aquello que la organización emprende concebido a partir de la visión singular de sus emprendedores.
2. El sector de actividad en los que la empresa se encuadra y desarrolla sus funciones y objetivos.
3. Los condicionantes del entorno, asi como sus oportunidades y cómo actúan para optimizarlas.
- Cultura: es la transformación activa de la identidad. Guía la conducta global de la empresa. Traduce la misión en actuaciones y la visión en estrategias y los valores en cuadro de referencias para la autoevalución. Es el cómo lo hace de la empresa. Este cómo es parte de la personalidad de la empresa: su identidad realizada. El "cómo" llega al público.
- Comunicación: La comunicación es el fluido que conecta todos los elementos en el interior de la organización. Es el mensajero y el mensaje. Es el portavoz cualificador y amplificador de la identidad y de la cultura corporativa. La acción es inseparable de la comunicación y no hay identidad ni cultura ni estrategias ni acción si no son eficazmente comunicadas.
- Imagen: Los mecanismos del paradigma actúan unos con otros en la formación de la imagen empresarial. Se reconoce a la empresa simbólicamente no por lo que ella es sino por lo que hace y dice según la interpretación subjetiva de los