PLANEACION ESTRATEGICA SERVIENTREGA la planeación a nivel estratégico, tiene como propósito definir la hoja de ruta que guie la organización en su desempeño a largo plazo.
En este nivel de planeación se definen niveles como:

MISIÓN:

satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros clientes, a través de la excelencia en el servicio, al desarrollo integral de nuestros líderes de acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro país.
VISIÓN:
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad. Oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
OBJETIVOS:
En Servientrega S.A., nos …ver más…

OBJETIVOS A CORTO PLAZO:
- Disminuir la cantidad de las quejas y reclamos en un 50%.
Para lograr disminuir las quejas y reclamos en esta proporción estaremos dispuestos a:
Aumentar nuestra cantidad de colaboradores en cada sucursal, para mejorar la atención y hacerla más oportuna y eficaz en cada sucursal.

Adquirir más vehículos, que nos permitan cubrir todos los puntos de atención a nivel nacional, para traer y llevar las encomiendas de manera oportuna y confiable para nuestros clientes.

Dejar a disposición de nuestros clientes, líneas de atención que permitan mantener a nuestros usuarios en contacto frecuente, con nosotros para resolver cualquier inquietud.

PLANEACION OPERATIVA

Los planes operativos se caracterizan por:
Los planes operativos tienden a abarcar periodos de tiempo cortos. Suponen la existencia de los objetivos establecidos por los planes objetivos. Estos planes adoptan la forma de estados financieros.

En la actualidad la tecnología básica es:
- 5 computadores
- 1 Switch Encore de 8 puertos
Servicio de Internet por medio de la empresa ETB en la sucursal principal de Ocaña, en la alternas tienen servicio por medio de Telecom.

• Software SIEWEB 4.2
Este software maneja La información del remitente, valor, junto con la destinatario, el origen, la ciudad destino, también un número de documento que genera automáticamente el sistema.

• Sispos@net\2

Este software maneja: La información del remitente, junto con la información