EXAMEN A DISTANCIA
GESTION DE OPERACIONES
IN75R
(MBA)

Al contestar este control, considere los siguientes puntos:
Sea preciso
Aplique los conceptos a la realidad cuando lea las preguntas
Entregue las respuestas en forma individual
1. (1 pto.) Cuál de los siguientes cambios en las operaciones está MENOS alineado con una estrategia “pull” al interior de una empresa:
a. La introducción de mayor flexibilidad en las operaciones.
b. El uso de incentivos o desincentivos para suavizar la demanda.
c. Mayor coordinación a lo largo de la cadena logística.
d. La implementación de software de clase mundial y tecnología de punta.
e. Esfuerzos en alcanzar rápidos y cortos tiempos de cambio de …ver más…

8. (2 ptos.) Dado que usted trabaja como consultor en el área de retail diseño de instalaciones, específicamente enfocado a multitiendas, una empresa lo contacta y comenta lo siguiente:
“Necesitamos rediseñar el layout de nuestros puntos de venta. Revisamos este tema con otra consultora, la que nos recomendó que centralicemos este proceso. Dijeron que bastaba con una o dos personas del departamento de Operaciones para que decidan todo, dado que sería mucho más eficiente y rápido, en vez de demorarse mucho y perder oportunidades de venta.” ¿Qué puede comentar al respecto?
Para este caso debemos de analizar varios esquemas antes de tomar alguna decisión, una decisión precipitada puede implicar altos costos y también los objetivos de la empresa. Lo que se tiene que tomar en cuenta para este nuevo layout es que tiene que soportar las operaciones actuales y para el futuro, también tiene que incluir las futuras áreas de crecimiento de la empresa para evitar el menor cambio en las futuras áreas, también se tiene que considerar la flexibilidad de los procesos y los sistemas de funcionamiento. Se tienen que tomar en cuenta en estos procesos la recepción de productos, el sloting dentro del punto de venta, el storage con el menor tiempo posible para evitar los costos directos; también se tienen que considerar los aspectos de picking y despachos, en estos procesos se ven