Caso de estudio – “eBookery”
Una librería desea desarrollar e implantar un sistema informático para la venta electrónica de libros y otros artículos a través de Internet. Después de un encuentro inicial con el gerente de la librería para obtener los objetivos del sistema, supongamos que el estado inicial de nuestras notas es el siguiente:

Objetivos generales del sistema
• Los clientes accederán al sistema vía Internet, desde cualquier navegador web.
• El sistema deberá ser extremadamente fácil de instalar, utilizar y operar. Dispondrá de múltiples ayudas y automatismos para minimizar el impacto de la nueva aplicación sobre los usuarios.
• El volumen de usuarios concurrentes pude ser muy elevado, con varios periodos picos …ver más…

Por motivos de seguridad, mientras que se teclea la clave aparecerán * en lugar de los caracteres que se estén tecleando verdaderamente. La clave se debe repetir para cerciorarnos de que no ha habido ningún error. Una vez registrado el sistema procederá a la asignación de los siguientes datos:
a) Número de identificación del cliente
b) Fecha de registro (importante dado que el sistema podrá hacer ofertas por antigüedad)
c) Una cierta cantidad de puntos-regalo (actualmente el gerente quiere que sean 100).
Después del registro el sistema enviará un e-mail al usuario que contendrá información como, ofertas, últimos lanzamientos,.. etc, y un enlace que el usuario deberá pulsar para realizar la activación de su cuenta, que le permitirá acceder a una serie de servicios.
Un cliente que no haya realizado ningún pedido en los últimos cuatro años será dado de baja del sistema. Cualquier cliente podrá modificar sus datos, y ejercer sus derechos de acceso, modificación, oposición y cancelación de la cuenta.
Realización de pedidos
Se pretende que la tienda virtual funcione de manera similar a como lo hacen el resto de comercios electrónicos, de forma que comprar un artículo sea una operación sencilla y rápida.
Un cliente podrá realizar un pedido introduciendo uno o más artículos en su carrito de la compra. El cliente deberá primero identificarse suministrando su identificador y clave de usuario. Si el usuario no está