Introducción
DAMAS Y CABALLEROS, POR FAVOR, ABROCHEN SUS CINTURONES: NOS ESPERAN FUERTES TURBULENCIAS.
Si lo tuvieran, el letrero de cinturones abrochados tal vez estaría constantemente encendido a toda su capacidad en todo momento en la mayoría de las oficinas corporativas de las principales líneas aéreas peruanas. La industria de la aviación sigue siendo actualmente una de las industrias más turbulentas en el mundo de los negocios. La desregulación de a comienzos del siglo reestructuró y reagrupó totalmente las líneas aéreas de aviación. Antes de la desregulación de las compañías aéreas tenían rutas asignadas y tarifas establecidas, así como buenas utilidades para todos. Las utilidades estaban prácticamente garantizadas. Pero con …ver más…

Hay que vigilar los costos y, aunque las compañías lo hagan, los márgenes de utilidades son estrechos, y esto, cuando las hay. Los clientes quieren los precios más bajos, horarios convenientes para viajar y mejores destinos en un ambiente libre de problemas. Ahora hasta tienen que lidiar con nuevas compañías de aviación que operan con bajas tarifas y bajos beneficios. Es suficiente para hacer que cualquier gerente en su juicio se apriete el cinturón de seguridad un poco más.

I. Emplee el modelo de cinco fuerzas de Porter para hacer un análisis general de las líneas de aviación.
a. Identificación del Problema y Análisis de situación
La situación actual de las líneas aéreas es que existe la falta de insatisfacción al cliente, los cuales Ahora hasta tienen que lidiar con nuevas compañías de aviación que operan con bajas tarifas y bajos beneficios Al analizar la situación utilizando las 5 fuerzas de Porter, podemos identificar que las líneas de aviación tienen;
1) Competidores Directos: La competencia en las líneas aéreas desregularizada es feroz.
2) Competencia Clientes: Los clientes están desmoralizados por la falta de utilidad por parte de las líneas aéreas
3) Proveedores: El servicio cada vez carece mas de servicio al cliente incluyendo menos utilidad
4) Productos Sustitutivos: Nuevas líneas aéreas comienzan a suplir el servicio de suplir
5) Competidores Potenciales: