Caso 1: Sardinas
En una prueba sensorial diseñada con el fin de medir la aceptación de dos nuevas conservas de sardinas, se halló que una de ellas tenía un sabor más agradable para las amas de casa entrevistadas. Sin embargo, luego de dos días de degustación, el entrevistador cae en la cuenta de que la preferencia de la marca A sobre la marca B se da principalmente cuando el entrevistado no ha consumido alimentos en horas previas y cuando se trata de un consumidor eventual (y no cotidiano) de sardinas.
1. ¿Se puede llegar a la conclusión de que los resultados de la prueba son erróneos? ¿Por qué?

Si, ya que no se escogió correctamente la muestra con la cual trabajar en la prueba de producto.

2. ¿Cuál es el principal factor que …ver más…

2. ¿Qué nos dice este resultado sobre la manera en que los clientes deciden la compra de un aceite?

Nos dice que para los clientes es mucho más sencillo elegir un producto cuando está solo, mas no con la competencia; porque ya no se fijan en la marca, color, tamaño, etc.

3. ¿Qué cree usted que habría pasado si, en lugar de colocar los productos en una vitrina especial, los hubiera colocado en el mismo gabinete, pero en la parte superior, encima de la competencia?

Posiblemente también hubieses elegido el mismo aceite, ya que el cliente hubiese relacionado que si está encima de la competencia, es porque es de mayor calidad y es un mejor producto a comparación de los demás.

4. La gerencia de marketing tiene la impresión de que existen otras formas de generar impacto visual en el punto de venta, y le han pedido consejo a usted. ¿Qué les diría?

Sugeriría aplicar la estrategia de la Repetición, poniendo publicidad en lugares clave de la tienda, haciendo las variaciones correspondientes para no cansar al cliente. Enfocar la publicidad hacia el ama de casa, que es la persona ideal para la elección de los productos para su hogar.

Caso 3: Restaurante
Hace poco, un restaurante moderno muy conocido, al cual suele ir con frecuencia, ha dejado de gustarle. Trata de reparar en las razones de este cambio, y se percata de que la música ambiental no es la misma. Los televisores del local pasan música bastante