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JUSTIFICACIÓN

Este trabajo se realiza con el fin de analizar y encontrar las diferentes fallas que se encuentran durante el proceso del envió del producto terminado de la empresa Sagrado Corazón durante la víspera de la semana mayor y durante esta semana.
Como es claro las empresas que tienen todo el “paquete” de servicio como es la producción, almacenamiento, transporte y venta de sus productos, tienden a tener una serie de conflictos internos, para lograr la entrega de los productos solicitados por el área de ventas para ofrecer a los clientes.
La finalidad del trabajo es poder presentar una propuesta de mejoramiento para el proceso en general de la compañía y superar las dificultades presentadas en …ver más…

Mal cálculo de materia prima a solicitar para cumplir con las ordenes de producción
2. Incumplimiento en la entrega de producto terminado entregada al CEDI
3. Faltante de producto terminado entregado al cliente
4. Mala organización
5. Falta de previsión y planificación administrativa para cumplir con los objetivos y necesidades de los clientes.

Factores influyentes en cada falla durante el proceso de Producción
Falla
Factor
Área Afectada
Personal Responsable
1
Planificación
Ventas
Jefes de área
2
Planificación
Logística y distribución
Ventas
Jefe de logística
RRHH
3
Planificación
Ventas
RRHH
Gerente
4
Planificación
Producción
Logística y distribución
Ventas
Jefes de Área
Gerente
Junta directiva
5
Planificación
Ventas
Gerente

Fallas durante el proceso de Ventas:
1. Falta de tiempo y planificación en la solicitud de pedidos
2. Incumplimiento en el cronograma de tiempos de entregas con los clientes
3. Mala planificación de entregas de pedidos durante las temporadas de vacaciones.
4. Incumplimiento para con los clientes a la hora de entregar la orden de pedido con la cantidad completa.

Factores influyentes en cada falla durante el proceso de Ventas

Falla
Factor
Área Afectada
Personal Responsable
1
Mala planificación
Ventas
Jefes de área
2
Mala