Nombre: Alejandra Castillo Ortiz
Matrícula: 2579800
Nombre del curso:
Técnicas de negociación y manejo de conflictos
Nombre del profesor:
DIANA MARITZA ARECHIGA GOMEZ
Módulo:
1
Actividad:
2
Fecha: 18 de agosto de 2015
Bibliografía:
Grundmann, G. y Stahl, J. (s.f.). Como la sal en la sopa. Capítulo 3: Manejo de conflictos y negociación. Recuperado de http://www.manual-didactico.com
Walton, R. (1998). Conciliación de conflictos (2ª ed.). México: SITESA.
Lussier, R. (2008). Liderazgo (2ª ed.). México: Cengage Learning.
Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional (10ª ed.). México: Pearson.

Objetivo:
Identificar la relación entre motivos, rasgos de personalidad y perspectivas de un conflicto en diferentes contextos. …ver más…

Como personas por lo regular juzgamos antes de conocer a las personas y este tipo de actitudes causa conflictos solo por ideas hechas por nosotros mismos
Protagonistas involucrados.
Dos personas prejuiciosas
Rasgos de personalidad de los protagonistas.
Necesidad de poder
Falta de criterio
Maquiavelismo
Falta de inteligencia emocional
Sin carisma
Personalidad A
Perspectiva desde la cual se aborda el conflicto.
Desde la opinión de personas con falta de criterio
Clasifica cada conflicto de acuerdo a su causa, fuente o resultado.
Cuestiones sentimentales
Al menos dos tipos de factores que promovieron el conflicto
Favoritismo
Presiones
Competencia
Motivo o razón del conflicto.
Competencia entre dos personas, querer ser mejor que el otro
Protagonistas involucrados.
Dos personas que están luchando entre ellas (compitiendo)
Rasgos de personalidad de los protagonistas.
Necesidad de poder
Maquiavelismo
Falta de inteligencia emocional
Sin carisma
Falta de auto supervisión
Personalidad A
Perspectiva desde la cual se aborda el conflicto.
La competencia entre dos personas que muchas veces terminan en una competencia no sana.
Clasifica cada conflicto de acuerdo a su causa, fuente o resultado.
Conflicto justificativo
Al menos dos tipos de factores que promovieron el conflicto
Polarización
Presiones

2. Conflicto entre dos organizaciones.
Falta de seguimiento ya sea en producción, personal, etc.
Motivo o razón del conflicto.