Introducción

El objetivo de este documento es realizar un análisis cuantitativo a una de las cadenas más grandes y rentables de tiendas de convivencia en América Latina: OXXO. Hoy en día la cadena cuenta con más de 11,000 tiendas en más de 350 ciudades de la república mexicana y américa latina; tan sólo en 2012 se abrieron 1040 tiendas, lo equivalente a cerca de 3 tiendas por día. Siendo parte de FEMSA, las tiendas OXXO han generado ganancias a la empresa, tal es el caso de que en 2012, las tiendas obtuvieron ingresos por 86, 433 millones de pesos con una utilidad de operación de 6,778 (después de pago de servicios corporativos)1 siendo así un crecimiento de 22.9% en sus ingresos y 13% en la utilidad operativa2.

Las tiendas OXXO …ver más…

Todo esto nos sirve para poder obtener el resultado ponderado y ver qué tan débil o fuerte se encuentra la empresa en sus factores internos clave. A continuación se muestra la matriz con sus respectivas asignaciones y ponderaciones:

Una vez finalizada la matriz se pudo identificar que los factores internos clave de la empresa son sus horarios, la ubicación de las tiendas, la variedad de productos y su sistema de distribución. Dentro de estos factores se pudo apreciar que estos se encuentran dentro de una fortaleza y no una debilidad lo cual genera que el valor total del resultado ponderado sea mayor al 2.5, indicando que la empresa goza de fortalezas, lo cual nos explica el porqué del crecimiento económico que ha tenido la cadena en los últimos años. Sin embargo en esta misma matriz podemos apreciar áreas de oportunidad como es el precio de los productos el cual tiene un peso importante y ser considerado como una debilidad.

Posteriormente se utilizó otra herramienta, la matriz conocida como “EFE”. A diferencia de la matriz “IFE”, esta matriz nos ayuda a evaluar los aspectos externos que la cadena tiene. Esta gráfica así mismo nos permite resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica,