INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHIHUAHUA

MERCADOTECNIA ESPECIALIZADA

APLICACION DE TEMAS

“CADENA OXXO”

INTEGRANTES

MARTINEZ BUSTAMANTE NERI JOANA
ROMERO DURAN NADIA
VALDIVIA CHAPARRO KEILA MARIBEL
VIBAR ORTIZ OMAR ALEJANDRO

CATEDRATICO: LIC. LILIA GUADALUPE ORPINEDA V.

INTRODUCCION

Hoy en día el sector de servicios ha ido fortaleciéndose de tal manera que en México la mayoría de las empresas se desarrolla en esta rama.

En economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de …ver más…

Finalmente, es el ejemplo de una industria –la cervecera–, que asegura sus ventas futuras apropiándose de una parte del canal. Y de los mejores locales de todas las ciudades.

OXXO es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de América Latina, y también la más importante. Cuenta con más de 4,500 tiendas y, en promedio, cada día abren sus puertas dos nuevos establecimientos.

Desde 1890 forman parte del Grupo FEMSA, compañía creada por mexicanos en 1890 cuyos principales negocios son Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma y Coca Cola FEMSA.

Es el resultado de una larga historia de trabajo y esfuerzo que inició en los 70's, cuando FEMSA, el grupo al que pertenecen, buscaba la mejor forma de hacer llegar sus productos al cliente. Abrieron las primeras tiendas en 1978 en la ciudad de Monterrey, desde ese momento se volvió necesario contar con el concepto de OXXO.

Al año siguiente ya estaban operando en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali.

Como siempre han estado comprometidos con la comunidad y les interesa fomentar el trabajo en equipo, para 1982 crearon la idea del líder de tienda, que es un comisionista que trabajaba en compañía de su familia atendiendo todos un mismo OXXO.

Hasta 1994, OXXO era un área de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma. Fue cuando sintieron que estaban listos para convertirse en una empresa independiente dentro del grupo de empresas de FEMSA.

Ese mismo año surgieron como