ADMINISTRACIÓN BÁSICA

TRANSFORMACIONES CONTINUAS:
EL KAISEN

1.- Explique en qué consiste la filosofía del kaisen y sus ventajas con respecto a la administración tradicional.

Es la práctica de la administración participativa, trabajos en equipo y en grupos, colaboración para la toma de de decisiones, la ampliación de las responsabilidades de los funcionarios especialmente de la calidad del trabajo y del producto, la confianza entre las personas y principalmente el mejoramiento continuo de lo que se hacía en la empresa.

Es una filosofía de mejoramiento continuo de todos los empleados de la organización de tal manera que realicen sus tareas con más eficiencia cada día. …ver más…

6.- Explique las diferencia entre el control burocrático de la calidad y el que está en manos de las personas.

La gran diferencia es que en el que está en manos de las personas como su nombre lo dice es más humano y se toman en cuenta las personas pero sin perder el objetivo de compromiso con la calidad.
En el burocrático se deben seguir ciertas reglas, estándares y estructuras determinados y muy rígidos mientras que en el de las personas lo importante es la calidad no estrictamente siguiendo normas, no es formal, se trabaja en grupo.
Otra gran diferencia es que el burocrático su estructura es alta y vertical y en las personas es baja y horizontal.

7.-Defina el concepto de calidad.

Calidad es atender las exigencias del cliente, las actuales y las que se vayan requiriendo; cubrir las necesidades de la personas, realizar las tareas o servicios que tiene que satisfacer.

“Es la suma de las características de un producto o servicio referentes a marketing, ingeniería, manufactura y mantenimiento por las cuales dicho producto o servicio, cuando están en uso, responde a las expectativas del cliente.”

8.- Mencione las siete características básicas de la calidad total.

1. Se extiende a toda la organización y pasa por las áreas funcionales de los departamentos.
2. Se enfoca en la calidad de los procesos de fabricación del producto o servicio.
3. Es un proceso de mejora continua.
4. Requiere el apoyo total de la alta