LEXUS: ¿DANDO VALOR AL LUJO O LUJO AL VALOR?

PRESENTADO POR:

LILIANA CHACON
JENNIFFER ORTIZ
ANGELICA ROCHA

PRESENTADO A:

LUIS GERARDO ALFEREZ SANDOLVAL

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BUCARAMANGA
ADMINISTRACION TURISTICA HOTELERA
SISTEMAS DE INFORMACION DE MARKETING
BUCARAMANGA
22 DE AGOSTO
2010
Preguntas:

1. Describa el problema de decisión de la dirección respecto al Lexus, al buscar combatir la competencia de otros fabricantes de automóviles de lujo como el Mercedes, BMW y Jaguar, así como la competencia de los semilujosos como Nissan Máxima y Mazda Millenia.

2. Formule el problema de investigación de mercados correspondiente al problema de decisión gerencial que …ver más…

Implica determinar que información se requiere y como podrá obtenerse de manera efectiva y eficiente:

Determinar la viabilidad sobre sacar una línea de lujo que compita con las grandes marcas europeas (Mercedes, BMW, Jaguar) que cumpla con los gustos y preferencias de los potenciales compradores.

• Determinar las preferencias del consumidor y sus intenciones de compra para el nuevo producto propuesto.

• Determinar la efectividad de la campaña de publicidad actual.

• Determinar la elasticidad del precio de la demanda y su impacto en las ventas y utilidades para varios niveles de cambio de precios.

3. Modelo Gráfico del Proceso de Elección del Consumidor de Automóviles de Lujo

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El modelo gráfico siguiente ilustra el proceso para decidir la compra de un automóvil de lujo.

Una persona empieza como consumidor pasivo: “por el momento no me interesa considerar la compra de un vehículo de lujo”. Cuando el consumidor está activamente interesado en comprar un automóvil de lujo crea un conjunto de consideraciones (limitadas a las marcas). A este paso sigue la visita a los concesionarios, la compra y por ultimo la evaluación de productos y servicios.

4. Preguntas de Investigación con Base en la Definición del Problema de Investigación y el Modelo