Cuestionario

1. ¿Qué es SugarCRM?

SugarCRM es un sistema para la administración de la relación con los clientes (CRM) basado en LAMP (Linux-Apache-MySQL-PHP), desarrollado por la empresa SugarCRM, Inc. Tiene cinco ediciones, una de ellas libre y otras cuatro ediciones con componentes no-libres y con un costo por usuario.1 SugarCRM es una aplicación CRM muy completa para negocios de distinto tamaño. Está diseñada para facilitar la gestión de ventas, oportunidades, contactos de negocios y más.

2. ¿Cuál son las ventajas o desventajas de SugarCRM?

Ventajas

 mejores resultados y prevención de problemas.
 procesos internos comerciales que aumentan la eficacia de su acercamiento al mercado.
 mejora la satisfacción del …ver más…

Actividades - Este módulo sirve para manejar llamadas telefónicas, reuniones, tareas, notas y correos electrónicos.
Contactos - Con este módulo se administran los distintos contactos de los clientes.
Cuentas - Este módulo administra las cuentas (Empresas) con las que los equipos de ventas trabajan.
Interesados - Con este módulo es posible llevar un registro de los interesados en productos y servicios que ofrece la organización que utiliza el CRM.
Oportunidades - Este módulo maneja las oportunidades de negocio que posee la empresa. Esto permite saber cómo se están desempeñando los distintos vendedores de la compañía.
Casos - Este módulo permite llevar registro de los casos con sus correspondientes resoluciones.
Fallas - Este módulo permite tener un control de fallas o defectos en los productos o servicios de la empresa.
Documentos - Este módulo permite almacenar documentos de trabajo de las personas que utilizan el CRM en un lugar centralizado para que esté siempre disponible. e-mails - Es aquí donde los usuarios manejan sus correos electrónicos, pudiendo además relacionar los mismos a distintas cuentas o contactos con el objetivo de llevar un control preciso de todas las interacciones con los clientes.
Campañas - Este módulo administra las campañas de marketing que la Pyme realice en