CASO STURDIVANT ELECTRIC CORPORATION

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

MARÍA ANTONIETA ÁLVAREZ MARTÍNEZ

PEDRO MANUEL CABRERA CASTILLO

MARCOS ALVES

JORGE MARTÍN MAGDALENA

JOSÉ IGNACIO CRUZ YAGÜE

DAVID ÁLVAREZ FERNÁNDEZ

JAVIER ARIAS MESA

EXECUTIVE MBA 2012 - F2 (GRUPO C)
El siguiente caso se presenta como un ejemplo de conflictos interpersonales.
Los implicados en este conflicto tienen una relación jerárquica, en la que se vincula a un “jefe”, el Ingeniero de Proyectos Informáticos, Bill Eden y a un subordinado, el Programador Jefe Al Abrams. Ambos bajo la supervisión, desde el punto de vista administrativo de Harris Johnson, Supervisor de las Instalaciones de Ensayo de Florida. …ver más…

11) El hecho de que Abrams haya tenido varios empleos de poca duración ,refleja que no solía desarrollar un elevado grado de compromiso con las empresas en las que trabajaba, lo que le permitía abandonar los empleos cuando se encontraba descontento.

En relación al manejo de este conflicto, creemos que la mediación del conflicto por parte de un tercero (Johnson) era necesaria. El problema surgió porque Johnson era solo una autoridad administrativa, mas no técnica, por lo que pudo intervenir en las formas mas no en el fondo.

Johnson intentó controlar el conflicto en varios puntos:

1) Ejercía de mediador entre ambos, ya que entre ellos no era posible una comunicación efectiva.

2) Para satisfacer la necesidad de Eden de evaluar el progreso del proyecto y en vista de que Abrams se negaba a permitir que Eden realizara dicha evaluación, solicitaron la intervención de una cuarta persona que generaba mayor confianza en Abrams para poder conocer el estado del proyecto. Este informe no pareció ser demasiado detallado y se baso sólo en la confirmación de los plazos, pero no aportó información en relación al cumplimiento de las especificaciones requeridas.

Creemos que para la solución de este conflicto hubiese sido importante la intervención del Jefe de Sección de Diseño de