Caso Práctico Solar de Barcenaga

1.) Identificar todas las resistencias al cambio por parte de la plantilla actual si todos siguieran en sus puestos. Los roles a analizar serían: administración, servicio de habitaciones, cocina, gerencia.

Antes que nada comentar que las resistencias al cambio que se observarían serían todas de tipo individual, no de tipo organizacional.

En el rol de administración, la resistencia al cambio la encontraríamos en don Julian. Una persona que llevaba ya 15 años trabajando como administrador de la casona, solo realizaba tareas como cobros o recogidas de facturas pero nada que tuviera que ver con la contabilidad, pues no tenía conocimientos sobre ello. La nueva gestión del solar requería un equipo …ver más…

Su apoyo le daría gran fuerza, puesto que es visto como una persona prestigiosa y con cierto poder, no debe de tener reparos en mostrar su apoyo al agente. Es el factor humano de la credibilidad del cambio.

Experto. El experto debería de ser una de las personas de confianza que incorporemos para el nuevo equipo de administración. Sería la persona de referencia para los aspectos técnicos del cambio. Su papel sobre todo sería el de tratar que las dudas se reduzcan al nivel de “como hacerlo” y no lleguen al nivel de “por qué hacerlo”.

Adepto. Serían todas aquellas personas que consigamos involucrar en el cambio, quienes vayan a aceptar de forma sincera y positiva cualquier variación. No tenemos porque identificarlo al inicio del proceso, puede surgir durante el proceso. Serán un canal importante de comunicación y seguimiento.

4.) Concretar una agenda de la puesta en marcha del plan.
- Qué o quién cambiaría primero, por qué razón.
- Siguiente paso en caso de éxito.
- Plan de contingencia en caso de fallo.

Desde mi punto de vista considero que el primer aspecto a tratar sería el papel de don Julián. Habría que tratar de buscarle una salida amistosa, de manera que podamos contar con su apoyo aún así en ciertos asuntos que tengan que ver con el ayuntamiento. Para la nueva remodelación de la casona el se queda un poco atrás,y puede ser más un “estorbo” que una ayuda, y más tratándose de una persona que no dejamos