RESUMEN DE CASO 2
Empresa del sector químico farmacéutico, implantada en España desde hace más de ochenta años y perteneciente a un grupo empresarial de ámbito internacional.
Esta empresa a final de los ochenta, decidió que para progresar, necesitaba ser más competitiva y usar su fuerza para mantener la distancia respecto a los demás. La empresa debía suministrar productos y servicios que respondan a las necesidades de los clientes.
Por ello, el grupo inicio en 1991 un programa estructurado de gestión de calidad total. Un proceso continuo que implico a cada empleado en una mejora constante de la calidad del producto, de la venta y de los servicios. En un entorno que cambia rápida y constantemente la gestión de la calidad total era la …ver más…

Poner en práctica el benchmarking.
Aprovechar los reconocimientos de la empresa para incrementar la imagen de la misma. Estrategias DO

Suministrar productos y servicios que respondan a las necesidades del cliente.
Aplicación de un análisis económico y financiero para reducir costos.
Mayor inversión en publicidad para incrementar las ventas.
Optimizar recursos.

Amenazas A
 Entorno en cambio constante y rápido
 Crecimiento de las cadenas químico farmacéutico “alta competitividad
 Inflación
 Reglamentos gubernamentales
 Competencia desleal “publicidad más agresiva” que ciega al cliente. Estrategias FA

Mayor inversión en la investigación y desarrollo.
Establecer alianzas.
Divulgación y promoción de los productos y servicios que se ofrecen y que la competencia no tiene. Estrategias DA

Difusión de la inconveniencia de la competencia desleal y promover y acuerdos.
Conocer y analizar el entorno económico.

ALTERNATIVAS DE SOLUCION
 Expandirse en el mercado.
 Poner en práctica el benchmarking.
 Aprovechar los reconocimientos de la empresa para incrementar la imagen de la misma.
 Suministrar productos y servicios que respondan a las necesidades del cliente.
 Aplicación de un análisis económico y financiero para reducir costos.
 Mayor inversión en publicidad para incrementar las ventas.
 Optimizar recursos.
 Mayor inversión en la investigación y desarrollo.
 Establecer alianzas.
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