Unidad 2: SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL AMBIENTE INTERNO.
2.1 Sistemas de información en el ambiente interno.
En el se incluye información sobre pedidos, ventas, precios, inventarios, cuentas por cobrar o pagar. Por medio del análisis de esta información, se pueden detectar oportunidades y problemas. Es más rápido y económico tener acceso a los registros internos que otras fuentes de información, pero también presenta algunos problemas debido a que esta información puede ser incompleta o errónea para tomar decisiones. El sistema de información de mercadotecnia debe recopilar, organizar procesar e indexar toda la información de manera que los gerentes la pueden encontrar y obtenerla.
Los gerentes: utilizan la información recopilada para …ver más…

Importancia: Se puede negociar con más confianza un mayor volumen de pedidos, basados ene l desempeño de las ventas.
Plantear oportunamente las promociones para los productos que van la baja.
Mejorar la estrategia comercial, conociendo cuando y cuales productos sustituir por nuevos.
Informe de registro de devoluciones.
Retorno de todo o parte de un pedido que un cliente había contratado por no ajustarse a clausulas contractuales, motivos comerciales, económicos o de otra índole.
Motivos de la devolución:
Porque es política de se comercio admitir devoluciones dentro de un plazo.
Porque esta estropeado o no es conforme para su uso.
Objetivo: establecer el control y registro de las devoluciones o reposiciones efectuadas ante proveedores por garantías de bienes que presenten fallas y llevar su seguimiento.
Informe de movimientos de fondos.
Es el que permite registrar otros movimientos de fondos y estados de carteras considerando todos los elementos necesarios para efectuar el análisis de los saldos actuales y los resultados a futuros.
Funciones: permite la libre definición de tipos de movimientos de fondos (ingresos, egresos, transferencias, préstamos, depósitos, adelantos, garantías).
Permite la posibilidad de definir nuevas causas que originan los movimientos de fondos (devolución de prestamos,