Evalúa American Express en términos de sus competidores, ¿Que bien se ha colocado? ¿Cómo ha cambiado con el tiempo? , ¿En qué segmentos de sus negocios se enfrenta a su mayor competición?

American Express ha realizado exitosamente sus diferenciadores contra sus competidores cercanos como los Mastecard y Visa, su principal diferenciador es centrarse en la relación directa con sus clientes y conocerlo a la perfección, como conocer sus hábitos de uso , estilo de vida , consumos …etc. tratando de identificar sus expectativas y tratar de darles la mejor respuesta a esas necesidades. American Express tiene un compromiso elemental que es hacer que los clientes se sientan respetados y especiales, a través de la excelencia en el servicio, …ver más…

American Express posee actualmente una gama importante de productos y servicios financieros que pretende abarcar necesidades de personas de cierto nivel socioeconómico y empresas con un potencial económico medio hasta alto desde mi punto de vista, a pesar de que cuenta con esta diversificación de servicios para distintos perfiles de clientes , el segmento de mercado que va toda su estrategia de marketing actual se ve enfocada en cierta manera mas en sus productos Premium , es decir tarjetas de crédito o servicios financieros para una elite de personas con un alto potencial económico como la tarjeta Centurión (solo la pueden tener personas con un potencial económico alto ) y desde mi perspectiva está dejando un poco la publicidad a sus servicios más económicos y considero que hablando de nuestro País deberían de darle mayor impulso a estos servicios por el promedio potencial económico de la población actual , se esta forma seria más equitativa la captación del mercado al que pretenden llegar con sus servicios
La marca considero que si es coherente con todo lo que pretende proyectar de que el cliente se sienta que es respetado y especial en la adquisición de un servicio, esto con un trato de excelencia, integridad y que además lo haga sentir perteneciente a un grupo selecto. Discutir la decisión de la empresa de crecer más allá de su base principal afluente del consumidor ¿Qué hizo esto para la compañía y la marca?

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