Cap 4: Mercados de consumo y comportamiento de compra.

El mercado de consumo es grande y dinámico (variado)

Distribución geográfica de los consumidores.
Demografía del consumidor: consiste en las estadísticas que describen a una población (edad, sexo, ciclo de vida familiar, educación, ingresos, etnicidad) las que se relacionan estrechamente con la demanda de muchos productos. Los cambios en la demografía señalan la aparición de nuevos mercados y la eliminación de otros.

El proceso de decisión de compra por el consumidor
- Reconocimiento de la necesidad: el consumidor es impulsado a la acción por una necesidad o deseo. El proceso de decidir que comprar se inicia cuando una necesidad puede que puede satisfacerse por medio del …ver más…

- Revenderle a otros usuarios de negocios o a los consumidores.
- Para llevar a cabo operaciones de la organización: servicios que en manera conjunta ayudan a otra organización.

Cualquier bien o servicio que sea adquirido por razones que no sean el consumo personal cae dentro del mercado de negocios, y cada comprador dentro de este mercado se llama usuario de negocios.

Componentes del mercado de negocios.

- Mercado de la agricultura.
- Mercado revendedor (intermediarios)
- Mercado del gobierno.
- Mercado de servicios.
- Mercado que no es de negocios (instituciones no lucrativas)
- Mercado internacional.

Características de la demanda del mercado de negocios

- Demanda derivada: la demanda de un producto de negocios deriva de la demanda de los productos de consumo en los que se utiliza ese producto de negocios.
- Demanda inelástica: (elasticidad de demanda se refiere a que tan reactiva es la demanda a un cambio en el precio de un producto), existen dos situaciones que contribuyen a la inelasticidad, que el costo de una de las partes o el total del material sea una pequeña porción del costo total de un producto terminado y que la parte o el material no tenga sustituto cercano.

Desde el pto de vista del MKT 3 factores pueden moderar la demanda de negocios:

- Si el cambio del precio ocurre en una sola empresa: el