“Resplandor emocional”

¿qué significa resplandor emocional?
El resplandor emocional es la capacidad de tranquilizar a alguien que esta fuera de si. por ejemplo lo del libro de Daniel Goleman el habla de una persona que estaba bajo los efectos del alcohol perturbando a la gente en el metro cuando una persona que practicaba aikido estaba apunto de interceder y detener a este hombre llego un anciano y empezó a platicar con el manejándolo de una manera muy inteligente ya que esto es muy difícil y sobre todo tratándose de una persona que esta bajo los influjos del alcohol. Sin embargo, abordo perfectamente a esta persona primero le pregunto que había estado bebiendo y de esa respuesta saco todo lo demás y logro tranquilizarlo y de esa …ver más…

El punto es que hables con el trates de empatizar de la mejor manera posible y así es como podrás llegar al “resplandor emocional” y tranquilizarlo de la mejor manera posible para los dos.

¿Como aplicas la comunicación asertiva para lograr el “resplandor emocional”? primero hay que mostrarnos de acuerdo con lo que piensa la persona con la que estamos hablando pero sin cambiar nuestra postura.
Ejemplo: “entiendo lo que dices y puede que tengas razón pero deberíamos buscar otros enfoques”
Siempre hay que mostrar una postura calmada aunque la persona con la que estemos hablando suene muy enfada o incluso agresiva nosotros no podemos dejar a un lado la postura calmada.
Tras escuchar los argumentos de la persona podemos buscar la empatía aceptándolos pero agregando lo que defendemos.
Ejemplo: “entiendo lo que dices pero así esta estipulado”
En ocasiones es necesario iniciar una critica para obtener la información que necesitamos, para luego utilizar