Capítulo I: El administrador Excepcional
Definición de Administración
La Administración se define como el alcance de las metas de la Empresa de forma eficiente y efectiva integrando el trabajo de las personas a través de la planeación, la organización, el liderazgo y el control de los recursos de la organización.
Eficiencia: (los medios) se refiere a la manera en que se utiliza los recursos: humanos, financieros y materiales para alcanzar los resultados esperados en la organización.
Eficacia: (los resultados), alcance de resultados toma de decisiones que apoyan el alcance de los objetivos de la organización.
La Administración se considera un arte, el arte de hacer que las cosas sucedan a través de otras personas.
Los …ver más…

A través del conocimiento de los clientes, la innovación, la calidad, el servicio y la eficiencia.
Reto2: administrar para empleados de diversas edades, culturas, género, educación y raza.
Reto 3: Administrar orientado hacia la globalización, con el entendimiento de otras culturas y otros países.
Reto 4: Administrar utilizando la Tecnología de la información.
Reto 5: Administrar con prácticas, políticas y estándares éticos.
Reto 6: Administrar hacia la sustentabilidad: el desarrollo económico sin el detrimento o la afectación de los recursos naturales y lo que tendrán otras generaciones.
Reto 7: Administrar de acuerdo a tus metas y satisfacción personal y de vida.

El proceso de la Administración las 4 grandes funciones de la administración)
Planeación: determinación de las metas y de cómo se alcanzarán.
Organización: de tareas, personas y otros recursos para lograr el trabajo y los resultados esperados.
Liderazgo: motivación, dirección, la influencia hacia otras personas para que alcancen sus metas y a su vez las de la empresa.
Control: El monitoreo y la evaluación del desempeño y la implementación de acciones correctivas y de planes de contingencia

Pirámide de los diferentes niveles y áreas de administración:
Nivel 1: nivel más alto de la pirámide, son los “Top Managers”, “CEO” (chief executive oficer), “COO” (chief operations officer), el