Capítulo 2 – Teoría de la Administración.

Dos perspectivas globales de la administración:
Histórica: Incluye tres puntos de vista  Clásico, conductual y cuantitativo.
Contemporáneo: Incluye tres puntos de vista: Sistemas, de contingencia y calidad administrativa.
Cinco razones prácticas para estudiar la TA.
1. Entender el rpesente.
2. Guiarnos hacia la acción.
3. Fuente de nuevas ideas.
4. Pistas para desarrollar tus idea administrativas.
5. Pistas para entender fenómenos externos.

Enfoque histórico.

Enfoque clásico: Gestión científica y administrativa.
The Gilbreths eran un matrimonio de ingenieros que propusieron las siguientes divisiones:
Enfoque clásico: Enfatizaba en encontrar formas de hacer el trabajo más …ver más…

2. Outputs: Productos, servicios, beneficios, pérdidas, satisfacciones o decepciones del empleado.
3. Proceso de transformación: capacidades de la empresa en administración y tecnología para convertir inputs to outputs.
4. Retroalimentación: es la información acerca de los outputs que afectan a los inputs.

Enfoque de contingencias: enfatiza que el enfoque de un adminitrador debe variar de acuerdo a su contingente.

Enfoque de administración de calidad.
Incluye control de calidad. Aseguramiento de la calidad y una administración de alta calidad.

TQM: Total Quality Management.
Chapter 3

Internal & External Stakeholders.
Los administradores trabajan en dos entornos organizacionales, ambos hechos de varios grupos de interés: Grupos de interés internos y externos.
Partes interesadas externas:
El Entorno General: Fuerzas económicas, fuerzas tecnológicas, fuerzas socioculturales, fuerzas demográficas, fuerzas político-legales y fuerzas internacionales.
El ambiente de tarea: Clientes, competidores, proveedores, distribuidores, aliados, uniones, prestamistas, gobiernos, grupos de interés y medios de comunicación.
Partes interesadas internas: Empleados, dueños y junta directiva.

Internal stakeholders.
Empleados: Son considerados el recurso mas importante (el talento). El administrador debe llevar una buena relación con ellos para no bajar su productividad. En algunas empresas son considerados “accionistas”.
Dueños: Son aquellos que