UNIDAD II

2.1 RELACIONES CON LAS ORGANIZACIONES FINANCIADORAS.
2.2 RELACIONES CON EL CLIENTE.
2.3 INFORMACIÓN QUE SE DEBE OBTENER Y PROPORCIONAR A LOS CLIENTES.
2.4 MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES. RELACIONES CON ORGANIZACIONES FINANCIADORAS.
Existen diferentes tipos de organizaciones que pueden financiar de una u otra manera a las organizaciones, siendo las principales los bancos, las arrendadoras, las empresas de factoraje, las uniones de crédito y los proveedores.
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS CON LAS ORGANIZACIONES FINANCIADORAS.
Es por demás lógica, si a través de ellas proyectamos ante el público que nos ocupa una imagen veraz y positiva de nuestra organización, ello puede influir para que las …ver más…

PRECEPTOS BÁSICOS
a) Tener en cuenta los puntos de vista de los clientes: muchos publicistas parecen subestimar en grado sumo el coeficiente intelectual de su público receptor, mientras que otros tantos suelen alegar en su favor que los comerciales que disgustan al público son de resultados muy efectivos, pues ese disgusto provoca que los mensajes se graben más en su mente.
b) Ser veraz en la comunicación con los clientes: esto debiera cumplirse en primer lugar por razones de ética, pero además porque el hacer creer a los clientes algo que es falso, podrá quizá reportar a la organización beneficios inmediatos, pero a la larga sólo podrá acarrearle desprestigio ante ese público y otros sectores, lo cual redundará principalmente en efectos negativos en las ventas.
c) Atender invariablemente con esmero a los clientes: para un cliente, su apreciación de buen servicio o atención puede basarse en cuestiones tales como que sea atendido amablemente y con esmero aunque su presunta compra sea de bajo importe, o a pesar de que ésta no sea segura; que los productos o servicios tengan garantía; que se le permita escoger con toda libertad y sin presiones; que la empresa sea puntual en sus entregas; que sea bien atendido al solicitar crédito o al comprar por medio del mismo.
INFORMACION QUE SE DEBE OBTENER DE LOS CLIENTES.
Para conocer los puntos de vista de los clientes en cuanto a su opinión o imagen de la organización en general, se pueden