A inicios de 2000, Adam D'Angelo, era un estudiante del Instituto de Tecnología de California quien fue el mejor amigo de Mark Zuckerberg en la secundaria, había desarrollado una red social experimental y rudimentaria llamada Buddy Zoo, que fue usado por ciento de miles de personas antes que D'Angelo lo cerrara esta red social. Ese verano, Zuckerberg y amigos quienes también eran estudiantes de informática trabajaron en códigos para tener posibilidades de surgir con éxito del sitio de D'Angelo con una futura red social en Internet. En el otoño, Zuckerberg, retornando a Harvard, codificó CourseMatch, un sitio brevemente popular que ayudó a los estudiantes de Harvard averiguar temas internos de la misma universidad , el 28 de octubre de …ver más…

Cercanía al cliente: Facebook propicia el diálogo directo entre empresa y cliente, lo cual se traduce en autenticidad y credibilidad
2. Propaganda boca a boca: Los usuarios de Facebook se implican en las campañas promocionales de las empresas y en este sentido contribuyen a difundirla entre otras personas. Es decir, la red social de Mark Zuckerberg fomenta la viralidad.
3. Tiempo real: Las páginas de fans en Facebook posibilitan el feedback en tiempo real con el usuario.

4. Targeting: Facebook permite al anunciante dirigirse a un determinado tipo de público en función de sus intereses.

5. Gran alcance: La red social de Mark Zuckerberg cuenta hoy en día con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo. Además, aun cuando una página tiene pocos fans, su alcance en la red de redes es muy amplio.

En cuanto a las desventajas de Facebook como plataforma al servicio del social media marketing, Horizont cita las siguientes:

1. Resistencia del usuario a la publicidad: Facebook es fundamentalmente una herramienta para la interacción social. La aceptación de la publicidad por parte del usuario en esta red social es todavía escasa.
2. Gran esfuerzo: El diálogo directo con el cliente en Facebook conlleva un gran esfuerzo, puesto que los contenidos deben ser relevantes y hay que actualizarlos constantemente. Hay muchas empresas que no están en condiciones de hacer ese esfuerzo por ausencia de