Proceso de adopción del consumidor al nuevo producto

Innovación, difusión y adopción

Al proceso de desarrollo del producto le sigue el proceso del desarrollo del mercado denominado técnicamente como difusión de innovaciones o novedades, el cual identifica los 4 elementos del proceso de difusión:

1. una idea nueva (el producto). 2. un sistema social (el mercado). 3. la comunicación. 4. un proceso de influencia entre los miembros del mercado y el tiempo.

El proceso de difusión es un proceso social que refleja otro llamado de adopción, que es un proceso de decisión individual, que consiste en 5 etapas mentales:

1. conocimiento. 2. interés. 3. evaluación. 4. ensayo. 5. adopción del nuevo …ver más…

5. el consumidor decide convertirse en un consumidor regular de dicha innovación (adopción).

Proceso de clasificación del adoptador de innovaciones

Los consumidores, tanto de los mercados industriales como los de los bienes de consumo, se pueden distinguir de conformidad con el tiempo en que aparencen dentro del proceso de difusión. Con propósitos de consistencia y de comparación, tales categorías de adopción se definen de conformidad con las desviaciones estándar alrededor del tiempo medio de adopción del proceso de difusión, el cual se describe por medio de la distribución normal en forma de campana.

Los consumidores reciben los productos nuevos con diferentes percepciones. De ahí que unos vayan adelante y otros atrás. Hay quienes son innovadores en el proceso de adopción de las novedades, mientras que otros aceptan y adoptan mucho después.

Después de un principio lento, un creciente número de personas adoptan la innovación, el número llega a una cumbre y luego disminuye según van quedando no-adoptadores.

Primer grupo de adoptadores

Los innovadores son normalmente consumidores cuya principal característica es la temeridad ya que son los primeros en tomarse el riesgo de probar el nuevo producto. Los adoptadores rápidos son los líderes de opinión y representan la presión social y la comunicación verbal dentro del proceso de decisión. La característica básica de la mayoría rápida de