Módulo 1 Introducción a la calidad
Resumen

Que es calidad?

Es el grado en el cual un conjunto de características cumplen las expectativas del cliente y los requisitos implícitos y explícitos del mismo generando valor.

Que es un sistema?

Conjunto de elementos que están relacionados y que sirven para lograr un determinado fin.

Que es aseguramiento de calidad?

Es el esfuerzo por planear organizar dirigir y controlar los procesos de un sistema para dar a l cliente la calidad adecuada.

Que es control de calidad?

Son actividades por medio de las cuales se asegura el cumplimiento de los requerimientos establecidos por el cliente o por la organización.

Que es mejora continua?

Es el ampliar una capacidad cualquiera