1. VANNELI PERFUMES

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

VANNELI PERFUMES De constitución Ltda. Legalmente el 18 de septiembre del 2003, impulsada en la ciudad Santiago de Cali, a partir del 1 de octubre del 2003, es un establecimiento dedicado a la Importación y comercialización de perfumería.

Es un solo establecimiento, de actividad económica comercial, el cual cuenta con dos sitios de almacenamiento ubicados cerca al establecimiento comercial para atender con prontitud en caso que se agoten las existencias en el local principal.

1.2. UBICACIÓN DE LA EMPRESA

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SANTIAGO DE CALI

La empresa está ubicada en la ciudad Santiago de Cali, departamento del Valle del Cauca, en la carrera 5 No 15-40 Local 25 en el …ver más…

En VANNELI, no se maneja un servició de postventa, ya que un perfume no se puede cambiar, lo que se debe resaltar es que se maneja un continuo seguimiento a los buenos clientes, por medio de llamadas, buscando así que el cliente este contento y satisfecho con el servicio y producto prestado.

En cuanto a la infraestructura, cabe resaltar que VANNELI está bien ubicado ya que se encuentra en el centro de Cali, sitio estratégico para la comercialización de perfumería, se cuenta también con un grupo de colaboradores capacitados en atención al cliente pues en la selección de personal se exige mínimo un curso de atención al cliente dictado por el SENA, además de conocimientos básicos en la variedad de fragancias que existen y sus últimas presentaciones, de esta manera al cliente no solo se le vende un perfume sino que se le brinda una asesoría completa.

2.2. Análisis externo

2.2.1. Análisis de la industria

2.2.2. Análisis de las cinco fuerzas competitivas

AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES