ÍNDICE

1. Introducción 2. Conclusiones sobre la comunicación 3. Modelización de las conclusiones sobre la comunicación 4. Análisis de la comunicación de una empresa 5. Conclusión final 6. Bibliografía

PARTE 1

1. Introducción

El siguiente trabajo tiene como finalidad brindar un resumen de lo aprendido durante el curso Gestión Integral y Nuevas Tendencias en Comunicación en Marketing. Para ello se repasó todo el material en diapositivas y lecturas brindadas y en la parte 2 del presente trabajo se podrá observar los puntos que se consideraron más importantes y relevantes. En la parte 3 se eligió el modelo de mapa mental para transmitir de una manera más atractiva las mismas conclusiones mencionadas en la …ver más…

Por ello las empresas están optando por crear lazos con sus clientes para así captarlos y retenerlos a largo plazo ofreciéndoles algo más que la transacción de venta. El marketing relacional es la unión de calidad, servicio al cliente y marketing y finalmente genera una mayor rentabilidad para la empresa.

3.5 El Big Ideal muestra la comunicación de la marca al transmitir un ideal de vida, un conjunto de creencias, transmitir un gran insight que llegue realmente al consumidor y lo retenga en su mente porque se siente identificado con el mensaje. De esta manera la marca crea conexiones y relaciones a largo plazo con los clientes que se identifican con el mensaje ideal.

3.6 El Marketing es la herramienta que funciona como aproximador entre la empresa y los clientes. Es decir que sin el marketing, no se podría comunicar la existencia de algún producto. Para ello, la comunicación debe llegar correctamente y puede ser relativa, integrada o múltiple. La primera se refiere a que todo mensaje es relativo y cada cliente o consumidor lo puede interpretar a su manera; la integrada puede ser interna o externa y el mensaje debe estar en cada punto de contacto con el consumidor para que lo capte e interiorice.

3.7 El objetivo de las Claves de las Comunicaciones de Marketing Integradas (CMI) es inducir a la compra a través de un mensaje que transmita información, de una impresión positiva y que impacte para poder