Una vez analizados los recursos y capacidades que posee la empresa, pasaremos a identificar aquellas que más probabilidades tienes de generar ventajas competitivas. Para ello seguiremos los pasos del análisis VRIO. Identificaremos las características básicas de cada recurso. Con ello hemos señalado los siguientes:

-Recursos tangibles: son relevantes, pues son la base para iniciar la actividad empresarial. Son muy duraderos en el tiempo pero son altamente transferibles y fácilmente imitables y sustituibles. Su apropiación sin embargo si está bien definida.

-Formación de los Recursos Humanos: es una capacidad escasa y relevante, pues no es habitual este grado de desarrollo en cuanto a formación de los empleados, Nh hoteles lleva a …ver más…

Su apropiación está bien definida.

-Recursos tecnológicos: Altamente relevantes, unos buenos servicios tecnológicos son altamente valorados por los clientes. Son altamente transferibles y fácilmente imitables y sustituibles, aunque su apropiación está bien definida.

-Reputación, imagen y valor de la Marca: es un elemento único y muy relevante. Duradero en el tiempo y al desligarse sus atributos asociados en caso de venta (además de la inexistencia de mercados) hacen de la marca un bien intransferible, inimitable y relativamente sustituible por otras marcas aunque estas nunca tendrán las mismas asociaciones o al menos no con la misma fuerza. Es complementaria con la cultura empresarial y su apropiabilidad está bien definida.

Tras este breve análisis podemos concluir que tanto la Marca como la formación de los Recursos Humanos son los factores de mayor importancia, a través de ellos la empresa puede establecer una ventaja competitiva duradera en el tiempo. La Marca NH hoteles goza de un gran reconocimiento tanto nacional como internacional, pensar en NH es sinónimo de pensar en descanso, lujo, servicio al detalle…Además destacar que NH está asociada a la restauración de Ferran Adria y al diseñador Adolfo Dominguez, ambos personajes sinónimo de calidad, seriedad y prestigio. En cuanto a los empleados, son unos de los principales activos de su cadena de valor, NH cuenta con una plantilla capaz de afrontar los