Primera Generación de la Calidad Total.
● El reto del control de la calidad era la generación masiva de productos que
Consistentemente cumplieran con normas y especificaciones.
Mas importante la Cantidad que la Calidad
● La orientación cambia de acciones correctivas centradas en los productos
(Como la inspección), a la prevención a través del control de las variables de los
Procesos que generan los productos.
Calidad centrada en los procesos que generan los productos.
● En 1950 el Dr. Edwards Deming dicta un seminario en materia de control de
Calidad en el Japón.
● El Dr. Joseph M. Juran visita Japón en 1954 hablando de cómo administrar la
Calidad.
Calidad en la 1ª. Generación = Inspección en procesos
Segunda Generación de la …ver más…

Hay que identificar e involucrar adecuadamente al Cliente del Cliente
Y al proveedor del proveedor
● Se busca asegurar la lealtad del personal, otorgando mayor motivación,
Conocimiento, autoridad y poder de decisión.
● Crece la tendencia de la cooperación entre las organizaciones.
● Mayor conciencia por la preservación del medio ambiente.
Calidad en la 5ª. Generación = Visión y enfoque estratégico y
Normativo de la