La administracion: conceptos, carateristicas y clasificacion.
Descripción de un caso extraído del documento “Retos en los contextos multiculturales. Competencias interculturales y resolución de conflictos”.
¿HA HABIDO ALGUN PROCESO DE MEDIACION?
Después de la descripción del caso de la niña gitana que destaca como buena estudiante nos preguntamos si ha habido algún proceso de mediación.
La mediación social es una técnica alternativa de resolución de conflictos en la que dos partes en desacuerdo llegan a una solución gracias a la intervención de un mediador neutral o imparcial.
En el caso de la niña gitana y el profesor no ha sido necesaria la mediación puesto que el profesor ha actuado de forma que se ha podido evitar aclarando el malentendido con la …ver más…
Es muy importante que esa mediación logre la revalorización de cada uno de los participantes, y el reconocimiento de los mismos entre sí, o sea el reconocimiento de la perspectiva del otro, aprendizaje que probablemente haya faltado en sus historias personales, no sin dolor. La mediación viene a suplir ese faltante, y si lo logra el acuerdo se produce como consecuencia natural. Pero si la mediación hace foco únicamente en el arreglo, pierde de vista sus posibilidades transformativas y el aprendizaje a futuro de los involucrados.
¿Quiénes son los mayores beneficiarios de la mediación transformadora?
Las personas que participan de un conflicto negativo no son solamente "las partes", sino sujetos con una historia personal y una personalidad, e insertos en una red de vínculos personales significativos: cónyuge, familiares, amigos, socios, terceros, etc., a los cuales el conflicto afecta en diferentes grados. Generalmente quienes más se benefician son aquellas personas que fácilmente se ven atrapadas por confrontaciones, porque adquirieron sin darse cuenta maneras de ser propensas a las mismas. Tuvieron la dolorosa experiencia de recibir educaciones familiares rígidas, con verdades monolíticas, y/o participaron de relaciones agresivas, y han sido o se han sentido víctimas de personas significativas de su entorno, cuyos